上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)向上，城區(qū)擴(kuò)建還在持續(xù)進(jìn)行，各類制造業(yè)發(fā)展趨勢良好，這一切帶動了市場對各式建筑鋼結(jié)構(gòu)的需求量大幅攀升， 上海鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的篷勃發(fā)展吸引了不少企業(yè)加入，由于企業(yè)與施工人員素質(zhì)良莠不齊，曾出現(xiàn)過客戶投訴個別企業(yè)服務(wù)差的現(xiàn)象，影晌了行業(yè)整體形象，行業(yè)管理部門正加強監(jiān)督，擬提高行業(yè)全體企業(yè)與人員的服務(wù)意識。 建筑鋼結(jié)構(gòu)從設(shè)計到安裝竣工這一過程需要鋼結(jié)構(gòu)制造企業(yè)與客戶全程溝通，項目方案的確認(rèn)與更改、加工制作的質(zhì)量以及小到施工人員吃住等問題都應(yīng)在尊重客戶的意見為前提，要服務(wù)好客戶不是一件容易的事情，質(zhì)量、工期等等都不能忽略。但是，全體鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)員工都應(yīng)當(dāng)知道，服務(wù)好客戶不僅對公司的發(fā)展、形象有幫助，而且服務(wù)好一個客戶還有助于拿下后期項目，能夠為我們輕松帶來一批客戶，降低公司的運營成本。特別是全國經(jīng)濟(jì)不景氣的時候，這個效應(yīng)則更加明顯。
鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家平時除了培訓(xùn)各項技能外，也應(yīng)強化員工服務(wù)意識，從產(chǎn)品到工程后期保修提供完整的服務(wù)，在客戶提出種意見時，除了在適當(dāng)時候給出專業(yè)性的見意外，盡量做到尊重客戶，平常多與客戶互動，贏得客戶的好感與信任，在再次合作時會事半功倍。 |
